Pocketalk in het Werkleerbedrijf: bruggen bouwen met taal

Om taalbarrières op de werkvloer te verkleinen, heeft Lucrato in een pilot vanuit TINT gebruikgemaakt van de vertaaltechnologie Pocketalk. Het apparaat werd ingezet tijdens onderzoeken op een afdeling waar weinig Nederlands wordt gesproken, zodat opdrachten en instructies beter konden worden uitgelegd. Daarnaast is de Pocketalk getest bij een slechthorende persoon die nauwelijks Nederlands spreekt en ook in de eigen moedertaal slechts een beperkte woordenschat heeft.

De inzet van de Pockettalk komt voort uit een bredere ontwikkeling: mensen met een verblijfsstatus in Nederland worden steeds eerder aangemeld bij Lucrato met het doel om te gaan werken, terwijl zij hier vaak nog niet volledig toe bevoegd zijn. Veel van deze mensen staan nog aan het begin van hun taalontwikkeling, volgen een inburgeringstraject, of hebben te maken met factoren zoals leerproblemen, analfabetisme of stress. Hierdoor verloopt de communicatie met collega’s regelmatig moeizaam.

Positieve ervaringen

De ervaringen met de Pocketalk zijn overwegend positief. Waar voorheen gebruik werd gemaakt van een telefonische tolk en Google Translate, biedt de Pocketalk een efficiënter en voordeliger alternatief. Het apparaat blijkt minder arbeidsintensief in gebruik en sluit beter aan bij de dagelijkse praktijk.

Na de proefperiode is besloten om twee Pocketalk-apparaten aan te schaffen. Het gebruik varieert, maar doorgaans wordt het apparaat meerdere keren per week ingezet. Medewerkers proberen communicatie zoveel mogelijk in het Nederlands te laten verlopen, waarbij de Pocketalk ondersteunend werkt. Een belangrijk voordeel is dat het apparaat langere gesproken zinnen kan blijven volgen en vertalen, en dat het volume eenvoudig aan te passen is.

De gebruiksvriendelijkheid wordt als laagdrempelig ervaren. Hoewel sommige gebruikers nog moeten wennen aan het apparaat, vinden anderen het juist zeer eenvoudig in gebruik. Zoals een gebruiker van Lucrato aangeeft:

“Super fijn, ligt in de hand en is gemakkelijk te gebruiken.”

Gebruiker Lucrato

Het schakelen tussen talen verloopt soepel, de vertalingen volgen snel en het apparaat is bovendien snel opgeladen.

Aandachtspunten en beperkingen

Ondanks de positieve ervaringen zijn er ook enkele aandachtspunten. Gebruikers geven aan dat er soms onzekerheid bestaat over de juistheid van de vertalingen. Niet altijd lijkt de vertaling volledig correct, wat kan leiden tot twijfel in de communicatie. TINT traint gebruikers in het omgaan met deze beperkingen, dit is gratis vrijblijvend aan te vragen.

Daarnaast laat de ontvangst van het apparaat soms te wensen over, wat het gebruik kan bemoeilijken. Ook wordt het als een nadeel ervaren dat de Pockettalk niet duidelijk aangeeft wanneer er sprake is van softwareproblemen of waar eventuele storingen door worden veroorzaakt. Dit gebrek aan feedback wordt door gebruikers als onhandig en frustrerend ervaren.Ondanks deze aandachtspunten zijn de ervaringen met Pocketalk binnen Lucrato overwegend positief. Het apparaat helpt om taalbarrières te verkleinen en ondersteunt medewerkers bij het begrijpen van instructies en het voeren van gesprekken op de werkvloer.

Vooral voor nieuwkomers en medewerkers die nog bezig zijn met hun taalontwikkeling kan dit bijdragen aan meer zelfstandigheid, meer zelfvertrouwen en een soepelere deelname aan het werkproces.