In een wereld waarin arbeidskrapte en vergrijzing toenemen, staan bedrijven voor de uitdaging om op nieuwe manieren naar arbeid te kijken. Bij TINT geloven we dat technologie hierbij krachtige oplossingen biedt om personeelstekorten aan te pakken, duurzame inzetbaarheid te stimuleren arbeidsvraagstukken op te lossen. En bij die verandering geloven wij dat niemand achterblijft. Ongeacht je achtergrond, vaardigheden of eventuele knelpunt; iedereen verdient een plek in deze dynamische wereld. Maar hoe geef je hier als werkgever concreet vorm aan? En welke inspirerende voorbeelden bestaan er al?
In dit artikel laten we zien hoe Vebego Cleaning Services continu investeert in het welzijn en de toekomst van schoonmakers, bijvoorbeeld met nieuwe innovatieve oplossingen.
Vebego Cleaning Services is onderdeel van Vebego, een Limburgs familiebedrijf dat is opgericht in 1943. Er werken 40.000 mensen, 8.000 schoonmaakmedewerkers, bij Vebego in de vier landen waar het actief is. Vebego Cleaning Services heeft als doel schoonmaakwerk meer maatschappelijke betekenis te geven en bij te dragen aan een betere, sterkere samenleving. 16% van het personeel stond eerder aan de rand van de arbeidsmarkt maar heeft nu een duurzame baan bij Vebego.
Vebego streeft naar ‘Great Work’ voor iedereen. Daar werken ze vol overtuiging aan. “We werken samen met schoonmaakmedewerkers uit meer dan 100 verschillende landen en culturen”, vertelt Yannick de Roos, voormalig innovatiemanager bij Vebego. “Hoewel we taallessen aanbieden blijft er een gat tussen wat een medewerker kan begrijpen en wat we willen uitleggen. Denk aan werkinstructies, rechten en plichten of het wijzen op de vertrouwenspersoon.” De afgelopen maanden heeft het innovatieteam daarom hard gewerkt aan Speach.
Speach is een tastbaar voorbeeld van een AI-chatbot. Speach heeft het taalmodel van ChatGPT en is getraind met de kennis die iedere schoonmaakmedewerker nodig heeft. Van hoe een bedrijfspand gestructureerd schoongemaakt kan worden tot hoe je veilig omgaat met hooggeconcentreerde schoonmaakmiddelen. Speach kan dit in veel verschillende talen uitleggen en hierover vragen beantwoorden. Een gebruiker hoeft zelfs niet te kunnen lezen en schrijven. “Teamleiders krijgen dagelijks veel vragen van schoonmaakmedewerkers” vertelt Yannick. “Met Speach krijgen schoonmakers sneller antwoord op hun vragen en wordt de werkdruk van teamleiders verminderd. Een ander voorbeeld is een Spaanstalige vrouw die het gesprek aan wilde gaan met haar teamleider. Ze vond het spannend om met hem in gesprek te gaan en haar gevoel te verwoorden, maar heeft dit eerst met Speach geoefend in haar eigen taal. Na deze oefening voelde het voor haar laagdrempeliger om toch het gesprek met de teamleider aan te gaan. En met succes!”
Waarin Speach zich onderscheidt van andere vertaaltechnologie, is dat het goed kijkt naar de context waarin woorden worden gebruikt. Vaak heeft vertaaltechnologie moeite om Engelse woorden en namen te herkennen die worden gebruikt in de Nederlandse taal. Denk bijvoorbeeld aan “Dit is een must!”. Speach ziet dan niet het niet-bestaande Nederlandse woord must, maar een Engels woord dat ter ondersteuning wordt gebruikt in een Nederlandse zin. Hierdoor kan Speach veel nauwkeuriger vertalen.
Naast Speach heeft Vebego nog verschillende innovaties ontwikkeld. Denk bijvoorbeeld aan de Wastemover: Een ergonomisch hulpmiddel om alle containers makkelijker en met veel minder lichamelijke belasting te kunnen verplaatsen. De ontwikkeling van zo’n product verloopt in verschillende fasen. Nadat een kans is gesignaleerd of een idee is bedacht wordt als eerst gewerkt aan een ‘proof of concept’: Een product dat zou kunnen werken in de praktijk. Vervolgens wordt gestart met een pilot bij vijf bedrijven waarbij zorgvuldig wordt gekeken of het product werkt zoals het zou moeten werken in de praktijk. Wanneer het product is geoptimaliseerd wordt het eerst bij een klein aantal bedrijven geïmplementeerd. De laatste fase is om het product breed toegankelijk te maken.
Yannick benadrukt dat de innovaties die Vebego ontwikkeld niet bedoeld zijn om geld te besparen. De focus is altijd om werk voor medewerkers makkelijker en aangenamer te maken. Dit maakt dat de impact van de innovaties zoals Speach of de Wastemover moeilijk objectief te meten is. Innovaties zoals Speach passen bij de inclusieve werkwijze van Vebego. Met het doorbreken van taalbarrières kunnen juist die mensen worden aangenomen die meer moeite hebben met het vinden van een plek op de arbeidsmarkt. Doordat medewerkers werkinstructies veel sneller en beter kunnen begrijpen worden ook veel fouten voorkomen. Met de komst van Speach en andere innovaties valt op dat het werkgeluk stijgt en het verzuim daalt. Hoewel het dus een investering vraagt, betaalt deze zich terug.
Als TINT zijn we onder de indruk van de producten die Vebego ontwikkelt en implementeert. We vinden elkaar in onze missie om beter werk mogelijk te maken voor iedereen. Wil je ontdekken hoe inclusieve technologie in jouw organisatie een rol kan gaan spelen? Heb je een vraag aan ons of wil je een technologie lenen? Neem dan contact met ons op via tint@lucrato.nl!
TINT Apeldoorn staat volledig achter het streven naar een inclusieve arbeidsmarkt. We zijn ervan overtuigd dat inclusie niet alleen waardevol is, maar ook een fundamenteel aspect vormt voor het benutten van het arbeidspotentieel. Samen streven we naar een arbeidsmarkt waar iedereen de kans krijgt om zijn of haar talenten te ontplooien.
Lees meer
De 3D-printer; Eén van de technologieën die je in onze Techohub kan vinden. Bij TINT wordt de veelzijdigheid van de 3D print technologie onder andere ingezet om hulpstukken te creëren die werkprocessen efficiënter en duurzamer te maken.
Lees meer
Elk semester dragen meerdere studenten hun steentje bij aan de projecten van TINT door middel van een scriptie of stage. De studenten zijn de ‘olie die de motor van TINT doen draaien’ en we zijn enorm dankbaar dat zij hun kennis en inzichten met ons willen delen. Aan het einde van elk semester leveren ze een onderzoeksverslag, scriptie of professioneel product af, dat we graag met alle geïnteresseerden delen. We hebben Tim geïnterviewd over SpeakSee, een inclusieve technologie die ingezet kan worden voor doven of slechthorenden.
Lees meer
Bij TINT Apeldoorn geloven wij sterk in het creëren van een inclusieve arbeidsmarkt. Inclusie is niet alleen een waardevol streven, maar ook een essentieel onderdeel van het op de juiste manier benutten van arbeidspotentieel. In het volgende kennisclip legt student Stijn uit hoe je onderneemt in een inclusieve organisatie. We nodigen je graag uit om de kennisclip te bekijken.
Lees meer
Een afvaardiging van Japanse zakenmannen, vertegenwoordigers van het gerenommeerde bedrijf Riso, bracht onlangs een bezoek aan de faciliteiten van SDD, op locatie van Werkleerbedrijf Lucrato. Gedurende hun verblijf namen ze de tijd om de geavanceerde printoplossingen van SDD te verkennen, die bekend staan om hun innovatie en efficiëntie.
Lees meer
Elk semester dragen meerdere studenten bij aan projecten van TINT in de vorm van een scriptie of een stage. De studenten zijn de ‘olie die de motor van TINT doen draaien’ en we zijn enorm dankbaar dat zij hun kennis en inzichten met ons willen delen. De studenten leveren aan het einde van elk semester een onderzoeksverslag, scriptie of beroepsproduct op die wij graag met alle geïnteresseerde willen delen. Afgelopen semester heeft TINT hen ook gevraagd om een verhaal te schrijven over iets wat zij bij TINT hebben meegemaakt tijdens hun stage of scriptie. Graag willen wij deze verhalen over inspirerende ontmoetingen, boeiende gesprekken en bijzondere momenten die ze hebben meegemaakt bij TINT-Apeldoorn met jullie delen.
Lees meer